ট্রেনের টিকেট ফেরত দেওয়ার নিয়ম ২০২৬ আবডেট জানুন

রাজশাহী টু ঢাকা ট্রেনের সময়সূচী ও ভাড়া আপনি কি ট্রেনের টিকেট ফেরত দেওয়ার নিয়ম সম্পর্কে জানেন না? দুশ্চিন্তায় আছেন। কোনো সমস্যা নেই আজকের এই আর্টিকেল আমরা ট্রেনের টিকেট ফেরত দেওয়ার সকল নিয়ম গুলো বিস্তারিত আলোচনা করবো।

আপনি যদি ট্রেনে যাত্রা করে থাকেন তাহলে ট্রেনের টিকেট বাতিল করার নিয়ম জেনে রাখা উচিত। কারণ যে কোনো সমস্যা টিকেট ফেরত দিতে হতে পারে। আজকের এই আর্টিকেলটি পড়লে আপনি খুবই সহজেই ট্রেনের টিকেট ফেরত দেওয়ার নিয়ম সম্পর্কে জানতে পারবেন।

• ট্রেনের টিকেট ফেরত দেওয়ার নিয়ম ২০২৬
• ট্রেনের টিকিট বাতিলের চার্জ বাংলাদেশ
• কাউন্টারে ট্রেনের টিকিট ফেরত দেওয়ার নিয়ম
• টাকা ফেরত না পেলে যে মেইলে অভিয়োগ করতে পারেন
• লেখকের মন্তব্য : ট্রেনের টিকেট ফেরত দেওয়ার নিয়ম জানুন

ট্রেনের টিকেট ফেরত দেওয়ার নিয়ম সম্পর্কে জানার জন্য অনেকেই বিভিন্ন জায়গায় সার্চ দিয়ে খোজাখুজি করেও সঠিক তথ্য খুঁজে পাচ্ছেন না। অনেকেই বিভিন্ন জায়গায় ট্রেনে ভ্রমণ করার জন্য টিকেট বুকিং করেন কিন্তু যে কোনো সমস্যার কারণে আর যাওয়া হয় না। আবার অনেকেই অতিরিক্ত টিকেট বুকিং করেন কিন্তু পরে আর টিকেটে যাওয়ার মানুষ থাকে না।

এই ট্রেনের টিকেট ফেরত দেওয়ার কোনো নিয়ম আগে ছিলো না। কিন্তু ২০২৩ সালের ১ লা মার্চ বাংলাদেশ রেলওয়ে কতৃপক্ষ যাত্রীদের কথা ভেবে কাউন্টার ও অনলাইনে ক্রয় করা সকল টিকেট ফেরত নেওয়ার সিস্টেম চালু করেছে। এখন আপনি চাইলে খুব সহজেই আপনার ট্রেনের টিকেট ফেরত দিতে পারবেন। বাংলাদেশ রেল মন্ত্রী জানিয়েছেন ট্রেনের টিকেট ফেরত নেওয়ার সিস্টেম চালু থাকলে যাত্রীদের খরচ আর ভোগান্তি দুটোই কমবে।

আপনার ক্রয় করা টিকেট যদি ফেরত দিতে চান তাহলে আপনাকে কিছু নিয়ম অনুসরণ করতে হবে। নিচে অনলাইনে ট্রেনের টিকেট বাতিল করার নিয়ম গুলো দেওয়া হলো :

• অনলাইনে ট্রেনের টিকেট ফেরত দেওয়ার জন্য প্রথমেই আপনাকে রেল সেবা অ্যাপস ডাউনলোড করে অ্যাপস এ প্রবেশ করতে হবে।অবশ্যই যে একাউন্ট থেকে টিকেট বুকিং করেছেন সেই একাউন্ট হতে হবে।
• এর পর এখানে প্রথমেই তিনটি অপশন দেখতে পাবেন। Buy Tickets, My Tickets, এবং My Account।
• এই অপশন গুলোর মধ্যে মাঝখানের My tickets এর ওপর একটা ক্লিক করুন। My tickets এ ক্লিক করার পর আপনার সামনে নতুন একটি পেজ ওপেন হবে। এখানে দুটি অপশন আসবে। View Details এবং cancel Ticket। এর মধ্যে cancel Ticket এ ক্লিক করুন।
• এর পর আপনার সামনে নতুন একটি পেজ ওপেন হবে এখানে আপনার টিকেটের মূল্য এবং বর্তমানে কত টাকা পাবেন এবং যাত্রার কত সময় বাকি আছে সব দেখাবে। সকল তথ্য গুলো ভালে করে দেখে নিন।
• এর পর নিচের Comfirm Concellation বাটনের ওপর একটা ক্লিক করুন।
• Comfirm Concellation অপশনে ক্লিক করার পর আপনার সামনে নতুন একটি পেজ ওপেন হবে। এখানে আপনাকে Verification করতে হবে। Verification করার জন্য আপনার জিমেইল বা নাম্বার ৬ ডিজিটের একটি ভেরিফাই কোড যাবে। সেই ভেরিফিকেশন কোডটি তিন মিনিটের মধ্যে দিয়ে verify এর ওপর একটা ক্লিক করুন।
• verify এর ওপর ক্লিক করার পর আপনার সামনে নতুন একটি পেজ ওপেন হবে। এখানে Refund in progress এই পেজের নিচের দিকে okay বাটনের ওপর একটা ক্লিক করুন।
• এর পর আপনার অনলাইনে ট্রেনের টিকেট ফেরত নেওয়ার সকল কার্য়কম কমপ্লিট। এর পর ৩ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট মাধ্যমে আপনার টিকেটের মূল্য ফেরত চলে যাবে।

ট্রেনের টিকিট বাতিলের চার্জ বাংলাদেশ তা সম্পর্কে অনেকেই জানতে চাচ্ছেন। অনেকেই বর্তমানে বাংলাদেশ রেলওয়ে ওয়েবসাইট থেকে অনলাইনে ঘরে বসে থেকেই টিকেট বুকিং করেন। কিন্তু যে কোনো সমস্যার কারণে গন্তব্যে যাওয়া হয় না। তখন টিকেট ফেরত নেওয়ার প্রয়োজন পরে। আপনি ইতিমধ্যে কিভাবে অনলাইনে ট্রেনের টিকেট ফেরত দিতে হয় তা জেনে গিয়েছেন।

ট্রেনের টিকেট বাতিলের চার্জ নির্ধারিত হয় সাধারণত সময়ের ওপরে। আপনি যে তারিখের জন্য টিকেট বুকিং করেছেন। সেই তারিখের কত দিন বা ঘন্টা আগে ফেরত দিচ্ছেন তার ওপর নির্ভর করে টিকেট বাতিলের চার্জ নির্ধারণ করা হয়। নিচে ট্রেনের টিকেট কখন ফেরত দিলে কত টাকা পাওয়া যাবে তা দেওয়া হলো :

• আপনার বুকিং করা আসনের ট্রেন ছাড়ার ৪৮ থেকে ৭২ ঘন্টা সময় আগে টিকেট বাতিল করলে ৭৫ % সাথে সার্ভিস চার্জ যোগ হবে।
• আপনার ট্রেনের টিকেট যদি ট্রেন ছাড়ার ২৪ থেকে ৪৮ ঘন্টা আগে ফেরত দেন তাহলে ৫০% টাকা ফেরত পাবেন।
• এছাড়াও আপনার ট্রেনের টিকেট যদি ১২-২৪ ঘন্টা আগে ফেরত দেন তাহলে আপনার টিকেটের ২৫% মূল্য ফেরত পাবেন।
• এছাড়াও আপনার ট্রেনের টিকেট ট্রেন ছাড়ার ৬-১২ ঘন্টা আগে যদি ফেরত দেন তাহলে ২৫ % মূল্য ফেরত পাবেন।
• এছাড়া আপনি যদি আপনার বুকিং করা ট্রেনের টিকেট যদি ট্রেন ছাড়ার ৬ ঘন্টা আগে ফেরত দেন তাহলে কোনো মূল্য ফেরত পাবেন না।
• ট্রেনের টিকেট কখন বাতিল করলে কত টাকা পাওয়া যাবে তা ওপরে উল্লেখ করা হয়েছে। আপনি যদি আপনার ট্রেনের টিকেট বাতিল করতে চান তাহলে সময় অনুযায়ী ওপরে উল্লেখ করা টাকা গুলো ৩-৮ কার্য়দিবসের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট মাধ্যমে পৌঁছে যাবে।

কাউন্টারে ট্রেনের টিকিট ফেরত দেওয়ার নিয়ম সম্পর্কে জানার জন্য অনেকেই বিভিন্ন জায়গায় সার্চ দিয়ে থাকেন। ইতিমধ্যে আমরা অনলাইনে কিভাবে ট্রেনের টিকেট ফেরত দিবেন তা বিস্তারিত ভাবে দেখিয়েছি। আপনি যদি কাউন্টার থেকে টিকেট বুকিং করেন তাও এখন ফেরত দিতে পারবেন। এজন্য আপনি যে কাউন্টার থেকে টিকেট বুকিং করেছেন।

সেই কাউন্টারে যেতে হবে। আপনাকে অবশ্যই যেই স্টেশনের যে কাউন্টার থেকে টিকেট বুকিং করেছেন সেই কাউন্টারেই যেতে হবে। আপনি যদি ট্রেনের টিকেট কাউন্টার থেকে বাতিল করতে চান তাহলে আপনাকে অবশ্যই ট্রেনের যাত্রার ৪৮ ঘন্টা আগে টিকেট বাতিল করতে হবে। যদি ৪৮ ঘন্টার কম সময় হয়ে যায় তাহলে আপনার টিকেট ফেরত নেওয়া হবে না।

কাউন্টারে গিয়ে কাউন্টারের কর্মচারীর কাছে আপনার ট্রেনের টিকেট এবং আপনার আইডি কার্ড জমা দিয়ে টিকেট টি বাতিল করতে বলেন। এর পর তারা ট্রেনের টিকেট বাতিল করার কার্য়ক্রম শেষ করে আপনার টিকেটের মূল্য ফেরত দিয়ে দিবে।

টাকা ফেরত না পেলে কোন মেইলে অভিযোগ করবেন তা সম্পর্কে অনেকেই জানতে চায়। টিকেট বুকিং করে সঠিক সময়ের মধ্যে যদি টিকেট বাতিল করা হয় সাধারণত রেলওয়ে কতৃপক্ষ ৩ থেকে ৮ কার্য়দিবসের মধ্যে টাকা আপনার মূল পেমেন্ট মাধ্যমে দিয়ে দেয়। যদি কোনো কারণে ৩ থেকে ৮ কার্য়দিবসের মধ্যে টাকা না আসে তাহলে এই suport@eticket.railway.gov.bd জিমেইলে মেইল করে আপনার অভিযোগ জানাতে পারেন।

প্রিয় পাঠক আজকের এই আর্টিকেলে আমরা ট্রেনের টিকেট ফেরত দেওয়ার নিয়ম সম্পর্কে বিস্তারিত আলোচনা করেছি। অনলাইনে রেল সেবা অ্যাপে এবং স্টেশনে কাউন্টার থেকে কিভাবে টিকেট ফেরত দিবেন তা জানিয়েছি।এছাড়াও যাত্রার কতদিন বা কত ঘন্টা আগে ফেরত দিলে কত টাকা পাবেন তা জানানো হয়েছে। 

প্রিয় পাঠক ওপরে দেখানো নিয়ম অনুসরণ করলে খুব সহজেই আপনি আপনার যাত্রার টিকেট ফেরত নিতে পারবেন। প্রিয় পাঠক আজকের মতো এই পর্যন্তই কথা হবে নতুন কোনো আর্টিকেলে ভালো থাকবেন সুস্থ থাকবেন আল্লাহ হাফেজ।